naturitas.ptOpiniões:
13 619 avaliações nos últimos 12 meses36 102 avaliações no total
Muito bom
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Opinião positiva mais relevante
16/02/2024
Avaliação verificada
A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
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Opinião negativa mais relevante
19/01/2024
Avaliação verificada
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
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NB
Nelson B.
Portugal
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Avaliações para naturitas.pt
25/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
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02/11/2023
Avaliação verificada
À espera de uma encomenda que não chega
Fiz uma encomenda há várias semanas e ainda estou à espera de a receber. Já contactei a Naturitas através do formulário 2 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema. Já gastei quase 100 euros na Naturitas e não recebi nada.
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06/03/2024
Avaliação verificada
Não gostei da transportadora porque não liga a avisar pois nem sempre estou em casa mas tenho sempre vizinhos que me ficam com a encomenda mas para isso tem que me ligar. As outras transportadoras o fazem está da naturista não
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18/12/2023
Avaliação verificada
Até agora ainda não recebi a encomenda. Uma tentativa de contacto por parte da transportadora. Nunca vieram à morada e muito menos tocaram à campainha. No rastreio da mesma indica 2 vezes ausente e tenho estado sempre em casa.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Caro cliente, lamentamos muito o sucedido com a sua encomenda. Verificámos que já pode receber sua compra. Tomaremos nota do sucedido para evitar erros futuros. Com os melhores cumprimentos
07/03/2024
Avaliação verificada
Não vendam mais Kimchi marca Naturitas de agricultura biológica a mais ninguém! A imagem da embalagem promete um Kimchi que cumpre mas quando se abre é a absoluta desilusão! O que está lá dentro não é definitivamente Kimchi.
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19/01/2024
Avaliação verificada
Recebi encomendas com qualidade duvidosa dado o aspecto das mesmas. (já sou cli6do produto à anos) Falei com um assistente em Espanha que me indicou como proceder e até hoje, ninguém me contactou para resolução da situação.
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Resposta de naturitas.pt
14/02/2024
Muito obrigado pela seu comentário. Lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
04/10/2023
Avaliação verificada
Era cliente habitual. A ultima encomenda foi entregue 11 dias depois. Era um suplemento urgente para a minha mulher grávida. Quando lhes pedi o reembolso do valor dos portes fui ignorado. Péssima experiência e uma desilusão.
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11/10/2023
Avaliação verificada
They sent me a shower gel bottle which was broken. So most of the shower gel leaked in the post box. When I wrote to them and sent them photos of the package, they didn't reply. Really disappointed in this level of service.
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08/04/2024
Avaliação verificada
I didn't receive my order, even though I got the email informing me it was sent. I should receive it on the 3rd of April the latest. Tracking side says the parcel was not picking up yet. The shop doesn't respond to emails.
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14/01/2024
Avaliação verificada
Podem melhorar o problema do costume, os prazos de entrega frequentemente alterados, mudados. É pena porque o restante serviço, na minha experiencia, tem sido ótimo, no entanto a questão das entregas é um problema sério.
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06/03/2024
Avaliação verificada
Começa a ser frequente que a naturista cancele artigos que tinha em Stock na alteravas encomenda para depois vir dizer que não tem. Não sei se irei continuar a comprar na naturista porque o serviço não é de confiança.
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11/12/2023
Avaliação verificada
Não avisam em que dia/hora chega a encomenda e o estafeta é rude
Não recebi mensagem nem email a avisar em que dia chegava a encomenda. O estafeta foi rude e nem tocou à campainha, chegou depois daa 20h e só percebi que tinha chegado porque estava a resmungar no corredor do prédio.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Caro cliente, lamentamos que a sua última experiência na Naturitas não tenha sido como pensava. Relatamos tudo o que aconteceu de forma a melhorar nossos serviços . Verificamos que a recebido o pedido em 06/12/23. Ficamos à sua disposição para qualquer dúvida. Cumprimentos
21/04/2024
Avaliação verificada
Using a bad delivery company messing people about. Promise for it to be delivered each day so go take day off work and they don't turn up. 3 days in a row. Always. DO NOT USE DPD - IT REALLY LETS YOUR COMPANY DOWN.
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15/03/2024
Avaliação verificada
Artigo em falta na minha encomenda
A última encomenda que efetuei veio incompleta. Paguei um pack com 2 Propex Express e 1 Lactibiótico. Dentro da embalagem vinham somente 2 embalagens de Propex, faltando o Probiótico. Reclamei e nenhuma resposta.
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18/02/2024
Avaliação verificada
Com Bom Atendimento na encomenda do Produto.
Compriram com o prazo de entrega.
Embalagem, segura, produto, embalado cuidadosamente.
Dou 🌟🌟🌟 por ser a primeira encomenda e entrega.
Vou voltar a encomendar.
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09/12/2023
Avaliação verificada
PÉSSIMO. Fiz a minha encomenda dia 30 de…
Fiz a minha encomenda dia 30 de Novembro, hoje é dia 9 de Dezembro e ainda não recebi nada. A transportadora já abortou a entrega da minha encomenda pela 2a vez. Nunca uma encomenda da Naturitas correu tão mal!
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11/05/2024
Avaliação verificada
Obriguem a SEUR a não utilizar a DPD Portugal....uma catástrofe. Nunca mais encomendo suplementos à Naturitas. Acabou...fim, fim. E é pena, porque Naturitas é uma boa plataforma...vou escolher uma outra!!!!!!!
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10/04/2024
Avaliação verificada
Infelizmente não cumprem com os dias de entrega que anunciam nas compras. No meu caso tive esperar 8 dias desde a compra até à entrega final e foi preciso reclamar!!! E não é a única vez que isto acontece...
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30/03/2024
Avaliação verificada
Estão permanentemente a subir os preços .......Assim deixo de ser vosso cliente, como aconteceu das minhas penúltima e antepenúltima compras. Em Itália os medicamentos custaram-me cerca de 40% mais baratos.
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17/05/2024
Avaliação verificada
Fiz a encomenda num fim de semana e só recebi ao final da tarde da próxima sexta-feira para além disso só recebi informação de entrega duas horas antes da entrega.Como cliente assíduo acho que mereço mais
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Resposta de naturitas.pt
27/05/2024
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente um dia depois do prazo estimado de entrega 10/05/2024 e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!