naturitas.ptOpiniões:
13 619 avaliações nos últimos 12 meses36 102 avaliações no total
Muito bom
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Opinião positiva mais relevante
16/02/2024
Avaliação verificada
A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
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Opinião negativa mais relevante
19/01/2024
Avaliação verificada
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
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NB
Nelson B.
Portugal
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Avaliações para naturitas.pt
05/04/2024
Avaliação verificada
Não recebi ainda a encomenda 5000617908.
era para receber dia 1/04/2024, e ainda nada.
Não sei se devolvem o meu dinheiro ou entregam a minha encomenda.
por essa falha deviam me dar um desconto de 20% pela dor de cabeça, pois sou cliente mensal da loja.
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20/12/2023
Avaliação verificada
I haven't recieved my order so far. The delivery services informed me of an attempt to deliver the pack on 15th december at 21:43h. Although having said they will return on the next working day, I wasn't told anything concerning the delivery since then.
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19/05/2024
Avaliação verificada
Os produtos Now Foods não são autênticos/ originais
Falta de transparência relativamente: à origem dos produtos da marca "Naturitas", de qual o laboratório que os produz e qual a direcção técnico-científica - estas 3 questões nunca me foram respondidas.
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Resposta de naturitas.pt
28/05/2024
Olá Maria ! Pedimos desculpa pelo incómodo. Contactamos diversas vezes atraves do telefone e por email para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , porem sem exito. Apresentamos uma solução de devoluçao dos produtos uma vez nao tenha sido manipulado e ressaltamos o padrao de produtos NOW: https://www.nowfoods.com/products/supplements Continuamos a disposiçao pata qualquer nova consulta. Muito obrigado.
13/12/2023
Avaliação verificada
Encomenda não recebida
Ainda não recebi a encomenda feita a 3/12. Passaram 10 dias. A transportadora com quem trabalham é péssima e o vosso serviço ao cliente também não é o melhor. Garantia de entrega em 42h a 72h. Mentira mais não pode existir. Não comprem neste site/loja
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16/01/2024
Avaliação verificada
A encomenda chegou danificada no dia 10 de Janeiro, reportei a situação por telefone e por email no mesmo dia. Hoje dia 16 de Janeiro ainda continuo a aguardar por detalhes relativos à recolha da encomenda danificada e à reposição da mesma encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
16/02/2024
Olá, agradecemos o seu comentário e lamentamos muito o sucedido com a empresa de transportes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para qualquer dúvida que possam ter. Com os melhores cumprimento
16/02/2024
Avaliação verificada
Lápis para loiras
Bom dia! Estou desiludida com o lápis pois adquiri-o pois na apresentação de marketing a cor era loira e como sou loira de nascença, tendo tido um acidente fiquei com falta destas. Chegou um castanho mais escuro que o lápis que comprei na Auchan.
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23/12/2023
Avaliação verificada
Artigo errado entregue
Fiz duas encomendas, as duas entregues em dias diferentes do prazo dado. A segunda encomenda, para piorar, em vez de trazer as vitaminas que encomendei trouxe outra coisa qualquer e até agora não recebi o produto que efetivamente comprei e paguei.
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23/12/2023
Avaliação verificada
Muitos produtos que estão nas promoções não têm stock, o que acontece muitas vezes, faz com que só enviem metade do pedido e tenham que devolver muito posteriormente o valor dos produtos em falta...já desisti de ir ver as promoções, muito mau!!!
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20/03/2024
Avaliação verificada
Esqueceram meu pedido
Tinha urgência em adquirir um suplemento, por esse motivo paguei a taxa de entrega mais cara e rápida oferecida. A Naturitas esqueceu meu pedido, tive que lembra-los via e-mail, e acabei por receber a encomenda MUITO tempo depois do prometido.
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03/05/2024
Avaliação verificada
entrega errada/insuficiente
Fiz a encomenda de dez unidades de vinagre voelkel, só recebi um volume não tendo sido notificado do facto de o outro volume ter sido danificado pelo transportador e devolvido à origem. Aguardo ainda a confirmação do crédito do valor a receber
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Resposta de naturitas.pt
30/05/2024
Caro cliente, lamentamos muito saber que a sua experiência não foi satisfatória. Não corresponde certamente ao nível de serviço que queremos oferecer aos nossos clientes. Verificámos que o seu problema foi resolvido. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir. Com os melhores cumprimentos
20/09/2023
Avaliação verificada
Entrega repetidamente atrasada ou nao entregue
Não sei o que acontece. As duas ultimas encomendas que fiz nao cumpriram o prazo de entrega, atrasaram dias. Uma nem foi entregue. Tive de refazer o pedido depois de 10 dias de atraso. Precisam rever as entregas porque não foi apenas uma vez.
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03/05/2024
Avaliação verificada
Embalagem aberta. A embalagem apresentava sinais de ter sido aberta. Os produtos encontravam-se sem qualquer envolvimento protetor e ligeiramente aquecidos, eventualmente, em resultado de calor ambiental do interior da viatura de transporte.
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Resposta de naturitas.pt
28/05/2024
Prezado cliente, não temos nenhuma reclamação da sua parte a Naturitas indicando a incidência. Importa-se de nos enviar uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso e oferecer-lhe uma solução? Obrigado e desculpe o incómodo! Cumprimentos
06/02/2024
Avaliação verificada
O apoio ao cliente é uma vergonha.
Eu comprei o produto da 1ª imagem e vocês enviaram o da 2º.
Ninguém me diz porquê.
Se a imagem do produto foi mudada,a vossa obrigação era mudar a imagem no site,assim não sei se é o mesmo produto ou não.
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Prezado cliente vimos que a sua incidência já foi esclarecida e resolvida pelo nosso Serviço de Atenção ao Cliente, o produto que foi enviado estava correto. Cumprimentos.
28/02/2024
Avaliação verificada
Vergonha
Comprei uns produtos e ainda não aparecem, parece que entregaram a outra pessoa (¿?) e ninguém sabe dar uma resposta, nem a companhia de transporte @seur.es (dpd group) nem a @naturitas.pt. Com esta esta experiência, não posso recomendar.
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19/02/2024
Avaliação verificada
Não compro mais nada através desta empresa. Minha encomenda não foi entregue, vou cancelar o pagamento junto a paypal. Estou bastante aborrecida porque não foi a primeira vez que fiz encomendas. Portanto, estou encerrando com os senhores.
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Resposta de naturitas.pt
22/02/2024
Olá Marques! Pedimos desculpas pelo incómodo causado. Entramos em contacto consigo através de uma mensagem privada para podermos discutir o seu caso mais detalhadamente , aguardamos seu retorno. Muito obrigado.
03/12/2023
Avaliação verificada
Péssima. A transportadora perdeu a minha encomenda. Recebi uma chamada de uma senhora que a encontrou no chão na rua. Pedi auxílio à naturitas, ficaram de me dizer alguma coisa no dia a seguir e nada foi resolvido. Não recomendo de todo.
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28/02/2024
Avaliação verificada
The box was badly damaged, luckily the content was still ok. But all the boxes inside were also broken. SO you would have to improve your packing material and maybe also tell the shipping company.
For the rest Naturas is good and fast.
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08/12/2023
Avaliação verificada
Informação falsa da transortadora
Recebo emails consecutivos da transportadora Paack a indicar que estiveram em minha casa e não conseguiram fazer a entrega. Está sempre alguém em casa, por isso, tenho a certeza que não vieram. Paguei aminha encomenda e não a recebi...
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Resposta de naturitas.pt
13/02/2024
Olá, agradecemos os seus comentários, pois ajudam-nos a melhorar o nosso serviço. Verificámos que a sua encomenda foi entregue corretamente em 13/12/2023. Pedimos desculpa por qualquer incómodo causado, cumprimentos!
25/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não me foi entregue. Tenho de ir levantar a um ponto de recolha que fica a mais de 10 quilómetros da minha residência. Ora, sucede que, assim, V. Exas. acabaram de perder um cliente. É a vida.
miguelgoncalves1759@gmail.com
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02/11/2023
Avaliação verificada
À espera de uma encomenda que não chega
Fiz uma encomenda há várias semanas e ainda estou à espera de a receber. Já contactei a Naturitas através do formulário 2 vezes e ninguém me contactou para resolver o problema. Já gastei quase 100 euros na Naturitas e não recebi nada.
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