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Opiniões:

Boa tarde João, Após análise do seu processo, pudemos verificar que o serviço de urgência do seu destino, ao tomar conhecimento do sucedido à sua chegada ao hotel contratado para a sua estadia em Sharm el Sheikh, contactou imediatamente o prestador de serviços para lhe oferecer uma solução o mais rapidamente possível. No entanto, não obtivemos uma resposta imediata do prestador de serviços. De qualquer forma, estamos satisfeitos por saber que o problema foi finalmente resolvido e que pôde usufruir do número total de noites sem qualquer custo adicional para si. Se considerar conveniente, pode enviar-nos a sua reclamação através das diferentes opções disponíveis na secção "Contacto" do nosso sítio Web, para que o departamento correspondente possa analisá-la cuidadosamente e dar-lhe uma resposta definitiva o mais rapidamente possível. Aguardamos o seu contacto. Mais uma vez, lamentamos o incómodo e esperamos que este incidente não o tenha impedido de desfrutar do resto das suas férias. ... Joao, depois de analisar o seu processo, pudemos comprovar que o departamento de reclamações lhe enviou no passado dia 22/02, uma proposta de indenização em qualidade de gesto comercial pelos possíveis inconvenientes. Constatamos que pôde aceitar a proposta, pelo que procedemos nesse mesmo dia com o reembolso correspondente. Mais uma vez, lamentamos os possíveis inconvenientes e estamos à sua disposição para o que precisar. Com os melhores cumprimentos, Equipa Logitravel

Bom dia Pedro, Depois de analisarmos o seu ficheiro, verificámos que no dia 13/05 fez uma cotação através do nosso site para o primeiro hotel mencionado acima. Verificámos também que hoje, 16/05, confirmou uma reserva, que entrou no nosso sistema, tal como a configurou através do nosso site, com outro hotel da mesma cadeia. Note-se que é da responsabilidade do cliente verificar se os dados seleccionados durante o processo de configuração da reserva estão correctos. Por outro lado, o Serviço de Apoio ao Cliente com o qual entrou em contacto por telefone informou-o de que não é possível modificar a tarifa selecionada, uma vez que a tarifa selecionada não permite cancelamentos sem custos ou modificações. De qualquer forma, lamentamos qualquer possível incómodo e continuamos à sua disposição para tudo o que precisar. Atentamente, A Equipa Logitravel

Boa tarde Carlos, Depois de analisarmos o seu processo, verificámos que ontem, 14/04, fez uma reserva de hotel através do nosso site que entrou no nosso sistema como confirmação pendente. Gostaríamos de o informar que os fornecedores nos oferecem o mesmo lugar a preços diferentes e, como os lugares mais baratos estão esgotados, o preço pode aumentar. Uma vez finalizada a reserva, se esta estiver pendente de confirmação, tentaremos confirmá-la com a tarifa contratada. Verificámos que o departamento de operações, depois de tentar sem sucesso confirmar a sua reserva tal como a configurou, procedeu ao cancelamento e ao reembolso da totalidade do montante pago. Por outro lado, verificámos que, de facto, efectuou uma nova reserva hoje, dia 15/05. Lamentamos não ter podido confirmar a sua reserva tal como a configurou inicialmente e ficamos à sua disposição para qualquer informação adicional que possa necessitar. Cumprimentos, Equipa Logitravel

Boa tarde Henrique, Depois analisarmos o seu processo, verificámos que efectuou hoje uma reserva de hotel, para a qual efectuou um pagamento parcial. Gostaríamos de explicar que na Logitravel trabalhamos com tarifas dinâmicas, ou seja, mostramos as tarifas e a disponibilidade de todos os nossos produtos em tempo real, o que significa que às vezes o preço ou a disponibilidade dos lugares podem variar mesmo durante o processo de compra. Não temos conhecimento de quando as tarifas serão mais baratas, por isso recomendamos que os clientes reservem quando virem uma tarifa interessante. Gostaríamos também de salientar que o nosso sítio Web não modifica, em caso algum, o preço confirmado pelo cliente na fase final do processo de configuração da reserva. Ficamos à vossa disposição para tudo o que necessitarem. Atentamente, Equipa Logitravel

Bom dia Madalena, Esforçamo-nos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, pelo que lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Acredite que teremos em conta a sua observação em melhoramentos futuros do nosso site. Atentamente, Equipa Logitravel

Bom dia Luis, Esforçamo-nos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, pelo que lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Acredite que teremos em conta a sua observação em melhoramentos futuros do nosso site. Atentamente, Equipa Logitravel

Bom dia Roberto, Trás revisar seu expediente, pudemos comprovar que o seu pedido de reserva entrou no nosso sistema ontem dia 13/03 às 22:50, e foi confirmado imediatamente às 22:51. Tendo em conta que, nos esforçamos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, lamentamos sinceramente que não tenha estado à altura das suas expectativas. Ficamos gratos por ter confiado em nós e estamos ao seu dispor para qualquer esclarecimento futuro. Melhores cumprimentos, Equipa Logitravel

Bom dia Sandra, Antes de mais, gostaríamos de informar que as nossas tarifas são dinâmicas, uma vez que os lugares estão esgotados, os preços variam consoante a disponibilidade. Pudemos verificar que um dos nossos agentes lhe prestou a assistência necessária e, finalmente, que as malas registadas estavam incluídas na sua reserva. Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudá-lo! Equipa Logitravel

Bom dia, Luis. Após revisar seu expediente, comprovamos que ontem dia 12/11 pôde confirmar sua reserva e efetuar uma parte do pagamento da mesma. Tomamos nota de seus comentários sobre nosso apoio telefónico e a dificuldade para realizar seu pagamento. Sugerimos que para futuras ocasiões, que contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através dos diferentes meios disponíveis na nossa página Web "Contacte-nos". Aproveitamos para informar que o nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 09h às 18h, nossos agentes estarão a disposição para qualquer esclarecimento. Melhores cumprimentos, Equipa Logitravel

Boa tarde Luis, Após análise do seu processo, verificámos que, em 15/04, o serviço responsável conseguiu contactá-lo e verificar que o e-mail com o vale de oferta correto lhe tinha sido finalmente enviado. Por favor, não hesite em contactar-nos para quaisquer outras questões que possa ter. Até à próxima! Atentamente A Equipa Logitravel

Bom dia, João. Esforçamo-nos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, pelo que lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Depois de analisarmos o seu processo, verificámos que pôde adicionar uma mala na viagem de ida e outra na viagem de regresso. Verificámos também que a reserva foi paga na totalidade e que tudo foi confirmado. Lamentamos o incómodo causado e estamos à inteira diposição para o que necessite. Com os mellhores cumprimentos, Equipa Logitravel

Boa tarde Vasco, Depois de analisarmos o seu processo, pudemos verificar que o departamento correspondente conseguiu adicionar os transferes à sua reserva de forma satisfatória, pelo que indicamos que a sua reserva está paga e confirmada na totalidade. Gostaríamos também de informar que tentámos tratar do seu pedido o mais rapidamente possível. Lamentamos que tenha achado o processo um pouco lento, e certamente tomaremos nota do seu comentário para tentar melhorar o nosso site no futuro. Esperamos que a sua viagem seja agradável. Com os melhores cumprimentos, Equipa Logitravel

Bom dia Miguel, Obrigado pelo seu comentário que reteve toda nossa atenção. Lamentamos que a atenção recebida não tenha sido a altura das suas expectativas. Aproveitamos para informá-lo que possuímos um serviço de atendimento personalizado. Sugerimos que para futuros orçamentos, que contacte com o nosso departamento de reservas através da secção de “Precisa de Ajuda?” que poderá encontrar no canto inferior direito da nossa página web. Poderá selecionar um dos nossos agentes para que contactem consigo totalmente grátis. O agente escolhido por si, será seu intermediário exclusivo para toda e qualquer ajuda que necessite. Se podemos ajudá-lo com alguma informação, não hesite em contactar-nos. Atentamente, Equipa Logitravel

Bom dia Jose Manuel, Esforçamo-nos diariamente para oferecer um processo de reserva que se adapte às necessidades de todos os nossos clientes, pelo que lamentamos não ter estado à altura das suas expectativas. Acredite que teremos em conta a sua observação em melhoramentos futuros do nosso site. Atentamente, Equipa Logitravel

Boa tarde Xavier, Informamos que trabalhamos com tarifas dinâmicas, pelo que os preços, uma vez que os lugares estão esgotados, podem variar em função da disponibilidade. Por essa razão, infelizmente o tempo para realizar o pagamento é limitado. Em regra geral, o tempo oferecido pelo sistema Multibanco é suficiente para que nossos clientes efectuem o pagamento. Sugerimos que para futuros orçamentos, que contacte com o nosso departamento de reservas através da secção de “Precisa de Ajuda?” que poderá encontrar no canto inferior direito da nossa página web. Poderá selecionar um dos nossos agentes para que contactem consigo totalmente grátis. Obrigado pela confiança e desejamos-lhe uma boa viagem! Cordialmente, Equipa Logitravel