O site funciona bem, os prazos foram cumpridos. Tenho apenas um reparo a fazer que diz respeito à maneira como vinha embalado o produto. Antes desta compra tinha feito uma outra, também de uma porta igual a esta que comprei agora, e a maneira como vinha embalada era excelente com varios reforços para proteger o produto. Desta vez a embalagem não trazia esse tipo de reforços. Nesta data ainda não desembalei o produto. Espero que esteja tudo ok. Obrigado. Cumprimentos.
Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
Apoio ao cliente e o distribuidor. Falta de comunicação e imprecisão na morada de entrega, lamentável porque não sou cliente de primeira viagem.
Dos produtos a melhor referência até ao momento, bem como o apoio quando precisei de um puxador novo por se ter estragado o original da porta. Razões que me levaram a voltar comprar na Bricoweb. Da primeira vez correu todo muito bem, desta a comunicação falhou e houve pouca flexibilidade por parte da empresa de entregas, situação que me fez perder 3 dias de férias, a razão foi não terem indicado que a entrega seria às segunda e quintas naquela zona e não terem querido passar da primeira vez mais tarde, dando-me tempo para chegar. Sugiro que no dia anterior comuniquem com as pessoas a informar que vão fazer a entrega no dia seguinte, para as pessoas estarem em casa e que confirmem as moradas e as localidades, para não acontecer o que aconteceu desta vez. Estava a ver que a entrega não se voltava a efetuar e não era culpa minha.Obrigada.
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04/12/2023
Avaliação verificada
Material com defeito
Em 3 semanas enviaram-me 3 envios. O serviço de entregas até é rápido, o material parece ser de boa qualidade. O problema é que as duas primeiras entregas vinham com o mesmo defeito e tiveram que ser devolvidas. Acho que depois da primeira entrega vir com defeito e eu pedir para verificarem bem a segunda, o deveriam ter feito (mesmo sem eu pedir). Não o fizeram e veio precisamente com o mesmo defeito. O trabalho foi atrasado mais de duas semanas 😔.
Na primeira entrega foi-me dito que teria sido a primeira vez a acontecer. Tive azar, aconteceu-me então a primeira e a segunda.
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28/02/2024
Avaliação verificada
Apoio ao Cliente medíocre
Atendendo a que esta página vende artigos online, com os quais os clientes não têm contacto físico antes da compra, é de lamentar o procedimento em caso de insatisfação com a qualidade dos produtos, o que sucedeu na compra de uma janela PVC.
Ao sinalizar a minha vontade em devolver a mesma, pediram-me cerca de 60 Euros para a devolução a acrescentar aos 30 Euros que já tinha pago de custos de envio na compra do artigo.
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10/05/2024
Avaliação verificada
Artigo sem grande qualidade pelo preço, vou devolver porque não é o tamanho correto. A senhora muito antipática e arrogante que informa que tenho de pagar x valor para devolver. Pergunto se é o valor do envio, diz-me que não e que não me consegue dizer o valor. Encomendar aqui novamente, não me parece. Deviam ser mais claros, quando eu nem informação sobre a devolução encontrei no site.
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11/04/2024
Avaliação verificada
2 estrelas apenas por ser rápido. Entrega miserável. Fiz a encomenda com uma morada,ninguém me disse que a entrega era somente até à porta da do prédio. Apesar de haver uma pessoa que ajudava na entrega até à morada indicada na compra,foi recusada a ajuda.A encomenda ficou na entrada do prédio e os papeis na casa do correio.Nao penso voltar a comprar nesta empresa.
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01/01/2024
Avaliação verificada
Desilusão total
Fiquei extremamente desiludida com o serviço. Ao comprar uma porta janela nunca me passaria pela cabeça recepcionar este artigo PESADO da forma como chegou! O embalamento e proteção do artigo deixou muito a desejar (apenas com celofane), ficando assim todo riscado à volta do PVC!! Não recomendo!
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22/03/2024
Avaliação verificada
Apoio ao cliente muito fraquinho
Liguei para o apoio ao cliente para saber onde estava a minha encomenda e disseram me que não tinham tracking number da minha encomenda…por acaso correu tudo bem mas achei muito fraquinho tanto o serviço de apoio ao cliente e também o atendente