A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
Gostei da diversidade de produtos, da página em si (visualmente atraente), a extensa descrição de cada produto também facilita a escolha.
Melhorias só mesmo se for mais criação de cupões de desconto ou "saldos"
Comunicação com cliente bastante boa, marketing não agressivo. Apresenta uma grande diversidade de produtos a preços competitivos. A própria marca naturitas em termos de suplementos é bastante boa.
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20/08/2024
Avaliação verificada
Excelentes produtos.
Rapidez na entrega.
Muito profissionais.
Bom atendimento ao cliente ,com verdadeira preocupação em resolver e ajudar o cliente.
Bom site onde se navega de forma rápida.
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01/09/2024
Avaliação verificada
Boa experiência. Ganharam mais uma cliente. Grande variedade de produtos, preços competitivos. Processo de compra é fácil e o prazo foi cumprido. Os produtos chegaram bem acondicionados.
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03/09/2024
Avaliação verificada
Boa.
Apenas uma coisa :
Já por diversas vezes,faço a encomenda telefonicamente, e depois esquecem-se de enviar a referência multibanco para proceder ao pagamento.
De resto,tudo bem !
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20/08/2024
Avaliação verificada
Дякую за якісний товар на сайті, за добре організовану доставку, навіть з попередженням що до часу !
Сподіваюсь на повернення грошей за відсутній товар...
Успіхів та наснаги Вам !!!
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07/08/2024
Avaliação verificada
A melhor empresa!
A empresa com a melhor gestão e logística. Com os melhores preços e produtos exclusivos quais é difícil de encontrar nas outras lojas. Sempre fico muito satisfeita. Boa experiência!
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25/08/2024
Avaliação verificada
Produtos de excelente qualidade. Ter em atencao apenas a transportadora que por vezes traz as embalagens exteriores amachucadas, correndo o risco de danificar os produros enviados.
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12/08/2024
Avaliação verificada
Gosto da diversidade do Produtos, sobretudo dos BIO. Comunicação da Naturitas, quando existem questões relacionada com a encomenda, é muito satisfatória. Parabéns e Obrigada.
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09/08/2024
Avaliação verificada
Para suplementos e não só!
Há vários anos que escolho a Naturitas para comprar os meus suplementos - e não só! Têm uma excelente variedade de produtos, com preços simpáticos e envios rápidos. Recomendo!
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21/08/2024
Avaliação verificada
preços competitivos
É a segunda vez que compro e o serviço é excelente e as entregas muito rápidas. Gosto que tenham produtos de qualidade superior, de várias marcas e com preços competitivos
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31/08/2024
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Tudo óptimo!
Tudo óptimo:
+ Qualidade e características dos artigos de acordo com o anúncio;
+ Os artigos vieram muito bem embalados, em papel e pouco plástico 🙂
Recomendo!
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26/08/2024
Avaliação verificada
Extremamente profissionais, céleres no envio das encomendas.
Podem melhorar o site pois não é fácil por vezes encomendar, por não ser prático encontrar um produto.
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07/08/2024
Avaliação verificada
Até o momento ocorreu tudo bem .
Confio na Naturistas os meus pedidos chegaram todos bem ..só faltou um que foi cancelado e ainda não tive reembolso do produto..
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28/08/2024
Avaliação verificada
O site é de fácil procura e a resposta ao cliente é eficiente. Seria vantajoso ter a opção de pagamento por mbway e o serviço de entregas ser mais rápido.
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15/08/2024
Avaliação verificada
Feliz por comprar na Naturitas.
Melhores preços e grande variedade de produtos.
Fácil encontrar o que queremos, fácil encomendar e pagar.
Entregas (rápidas) dentro do prazo.
Obrigado.
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23/08/2024
Avaliação verificada
o custo e o serviço de entregas. Se eu digo para não ser entregue em determinados dias da semana , isso deveria ser cumprido. Mas não o contrario,,,
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13/08/2024
Avaliação verificada
Gosto do qualidade e grande variedade dos produtos, bem como dos preços competitivos de mercado.
Continuem assim... ou até melhor se possível.
Obrigado
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02/09/2024
Avaliação verificada
Ampla gama de produtos, com boa relação preço-qualidade. Facilidade em fazer pedido via app ou site. Entrega relativamente rápida em ponto pick up.
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03/09/2024
Avaliação verificada
Trabalho atento, avisando previamente do pequeno atraso no envio da encomenda.
A opinião que tenho da Naturitas é a de um bom profissionalismo.