A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
Embalagem enorme para o volume de artigos . Demasiado papel e proteção
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04/12/2023
Avaliação verificada
Não recebi desconto na minha primeira compra ou na criação de uma conta.
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27/04/2024
Avaliação verificada
Não recebi ainda a encomenda… É…
Não recebi ainda a encomenda… É demasiado tempo. E já querem avaliação?
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26/03/2024
Avaliação verificada
As bolachas chegaram todas partidas. Mau acondicionamento do produto.
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15/03/2024
Avaliação verificada
Maior parte das vezes os produtos estão out of stock e não há reposição
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04/03/2024
Avaliação verificada
Para já entregar a encomenda que era suposto receber a 29/2.
5000594796
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14/02/2024
Avaliação verificada
Os produtos são de qualidade. Os preços poderiam ser mais competitivos.
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Resposta de naturitas.pt
19/02/2024
Prezado cliente, obrigado pelo seu feedback! Apreciamos muito os seus comentários e eles ajudam-nos a melhorar. Cumprimentos.
13/12/2023
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A encomenda foi realizada na segunda feira anterior e ainda não chegou.
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10/11/2023
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Nunca cheguei a receber a minha encomenda e ainda aguardo o reembolso.
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Resposta de naturitas.pt
23/11/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado. No entanto, verificámos que o reembolso foi efetuado corretamente. Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões. Melhores cumprimentos.
27/02/2024
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Passado uma semana não recebi pedido, nem sei nada da minha encomenda
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18/02/2024
Avaliação verificada
O envio demora sempre muito tempo em relação a outros sites idênticos.
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20/12/2023
Avaliação verificada
Products great, but delivery unreliable this time. Must be Christmas 😊
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03/06/2024
Avaliação verificada
Minha encomenda até o dia de hoje não chegou. Desde o dua 24 Maio
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27/12/2023
Avaliação verificada
A encomenda não chegou e a resolução do problema está a ser demorada.
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23/12/2023
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Melhorar quanto á devolução de artigos!
Gostei da rapidez na entrega!
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09/12/2023
Avaliação verificada
Problemas com a entrega da encomenda, foi reagendada 2 vezes.
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04/03/2024
Avaliação verificada
Deveriam partilhar mais informações sobre a utilização dos produtos
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04/12/2023
Avaliação verificada
Não entregaram a minha encomenda, paguei e não recebi.
É lamentável
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02/03/2024
Avaliação verificada
Ainda não recebi esta encomenda e já foi feita dia 22 de Fevereiro.
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12/12/2023
Avaliação verificada
Não recebi a encomenda até ao momento. Compra efetuada no dia 30.11