naturitas.ptOpiniões:
13 967 avaliações nos últimos 12 meses36 839 avaliações no total
Muito bom
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Opinião positiva mais relevante
16/02/2024
Avaliação verificada
A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
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Opinião negativa mais relevante
19/01/2024
Avaliação verificada
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
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NB
Nelson B.
Portugal
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Avaliações para naturitas.pt
06/09/2024
Avaliação verificada
muito tempo para o envio, prometido 3/4 dias (já é tanto) mas 12 é muito tempo de espera, dever chamar depois de 7 dias, só aí é que foi enviado o produto, muito a melhorar ou não se salvam, hoje é assim, 4 dias já é muito mas se pode aceitar. obrigado
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há 9 dias
Avaliação verificada
O serviço de entrega era mais rápido e não existiam frquentes ruturas como atualmente. Hoje em dia, creio que alargaram ainda mais a oferta de produtos, têm ainda disponíveis mais produtos, mas face aos pontos anteriores, a meu ver, o serviço piorou.
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19/09/2024
Avaliação verificada
Está a deixar de ser um site de primeira escolha
Desde algum tempo a esta parte noto cada vez menos diversidade de produtos.
Também muita demora na entrega.
Ainda, a tradução em língua brasileira não é nada apreciada pelos erros ortográficos cometidos.
O Google tem tradução em português genuíno.
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há 18 horas
Avaliação verificada
Nas entregas apouco fiz uma encomenda
Nas entregas apoico fiz uma encomenda, foi para traz o dactrsnsportadora tinha duas moradas diferentes unacera a monha nova morada, nem se deu ao trabalho onde ficava a outra para ne vir entregar. Eu dissecentao que fosse para traz....
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09/09/2024
Avaliação verificada
O horário da entrega para a morada pedida não foi o mais correto a partir das 18h não foi possível receber, tivemos que alterar a entrega para um posto de recolha, contudo deveríamos ter sido contactados pela distribuidora.
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11/09/2024
Avaliação verificada
Em relação à encomenda pedida não tenho nada apontar, no entanto a entrega apenas chegou passado uma semana e tive que ir buscar a um ponto de entrega, embora eu tenha pago para me entregarem na minha morada.
Obrigada!
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14/09/2024
Avaliação verificada
After I made an order it was changed by the system, the quontity reduced. In my previous order you substitude the product and added to an order another product that was not choosen. It is a vierd system.
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07/09/2024
Avaliação verificada
Que tratem o cliente como cliente ! Minimizando os erros da transportadora de modo a não causar dano na recepção dos produtos atempadamente… no meu caso fiquei se n sem suplementação para tomar
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17/09/2024
Avaliação verificada
Uma semana à espera
Muito provavelmente, a culpa não é vossa, mas já estou há uma semana à espera da encomenda e ainda não chegou. No site da transportadora, dizia que iria ser entregue ontem durante o dia e nada.
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19/09/2024
Avaliação verificada
Serviço pós venda deplorável
Fiz uma encomenda, paguei a mesma. A encomenda deveria ter chegado dia 16/09/2024. Hoje é dia 19/092024 não tenho encomenda nem resposta aos vários emails enviados para saber da mesma
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12/09/2024
Avaliação verificada
Experiência negativa, não recebi a minha encomenda no tempo estimado, não me respondem concretamente sobre localização da mesma. Sem dinheiro do custo, sem artigos e sem resposta.
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09/09/2024
Avaliação verificada
Podem atender o telefone, responder às mensagens, emails etc, a vossa equipa não existe, sóvtem msgs automáticas, a Naturitas é incontactável para os clientes, isso é horrível.
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há 9 dias
Avaliação verificada
Encomenda feita mais de há uma semana, sem entrega
Encomenda feita mais de há uma semana, aínda não foi entregue. O site do transportador diz: 19/09/2024 06:00 Encomenda em preparação no remetente
Devia ter recebido há 4 dias.
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17/09/2024
Avaliação verificada
A descrição dos ingredientes do produto no site
A descrição do produto no site, nomeadamente, os ingredientes que constituem o produto, nem sempre corresponde ao que vem depois mencionado da descrição presente no artigo.
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19/09/2024
Avaliação verificada
O que aconteceu é que fiz o pagamento
E passado 5 dias ainda me pediram para fazer o pagamento
Só depois de mandar o comprovativo é que aceitaram e mandaram a encomenda
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05/09/2024
Avaliação verificada
Venderam omega 3 em pérolas e enviaram cápsulas para cavalos. Tenho 74 anos idade e sempre utilizo o que é mais pequeno e mole. Resposta não existe para estes Senhores …
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17/09/2024
Avaliação verificada
Todos os meses tenho problemas com a entrega. Muita demora na entrega mesmo pagando mais para entregar rapidamente mas demora mais de uma semana na entrega!! É péssima
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11/09/2024
Avaliação verificada
A embalagem e a embalagem do artigo
A embalagem e a embalagem do encomendado vinham bastante danificados, tendo de devolver no ato da entrega. Já fiz compras anteriormente e nunca aconteceu este problema.
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09/09/2024
Avaliação verificada
O serviço é ótimo, mas os biscoitos e os bolos não estão bem embalados. Chegam sempre pulverizados. Já comuniquei este facto anteriormente, mas parece que não me ouvem
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há 4 dias
Avaliação verificada
Recebi um encomenda com uma embalagem furada a perder e contaminar o conteúdo e ainda não recebi resposta da parte da Naturitas na tentativa de solucionar o problema.
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