www.funtastyc.ptOpiniões:
275 avaliações nos últimos 12 meses626 avaliações no total
Muito bom
A nossa missão é proporcionar confiança digital. Saiba mais como funcionam as avaliações na Trusted Shops.
Opinião positiva mais relevante
21/10/2023
Avaliação verificada
Do atendimento, não conseguia abrir conta no site porque dava me erro no formato do código postal, mandei mensagem via whatsapp e ajudaram me...
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Opinião negativa mais relevante
16/04/2024
Avaliação verificada
Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
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Avaliações para www.funtastyc.pt
14/09/2023
Avaliação verificada
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16/04/2024
Avaliação verificada
Sejam mais transparentes na informação disponibilizada ao Cliente!
Quando uma pessoa clica para encomendar guloseimas no vosso site deve aparecer automaticamente um aviso a dizer que a empresa só garante 1 mês de validade do produto.
Assim o cliente faz a encomenda informado, o que não foi o meu caso que só soube quando a encomenda chegou a casa e tive a desagradável surpresa dos produtos terem pouco mais que um mês de validade (recebi a encomenda a 12.04 e a validade dos produtos é de 31.05, como podem ver pela fotografia que tirei).
E não adianta dizer que podia ter perguntado, se não fazia a mínima ideia que era possível venderem guloseimas com pouca validade, pois foi a minha primeira encomenda e última.
E não devolvi pois já paguei portes para receber a encomenda, se pagasse portes novamente, não compensava financeiramente.
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Resposta de www.funtastyc.pt
17/04/2024
Boa tarde,
Antes de mais lamentamos que a experiência não tenha correspondido às suas expectativas.
Informamos que garantimos no mínimo um mês de validade nos nossos produtos, mas o mais usual é que tenham entre 6 meses e 2 anos de validade. Essa informação está disponível nas perguntas frequentes da nossa loja online.
Caso o cliente necesite de mercadoria com muita validade, basta indicar ao realizar a encomenda ou pode sempre consultar o nosso apoio ao cliente através de whatsapp ou através do chat.
Qualquer outra questão pode entrar em contacto connosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa Funtastyc
01/04/2024
Avaliação verificada
Gomas duras, peganhentas e coladas
Na encomenda efectuada, as gomas não estavam em condições, vinham ainda nos pacotes de 1 kg fechados muito peganhentas, juntas, coladas.
Parecia que tinham sido submetidas ao calor.
As açucaradas estavam todas coladas umas às outras. As não açucarafas estavam muito duras.
Não esperava esta má qualidade, até porque conheço bem a marca da qual já sou consumidora em outras superfícies.
Não volto a encomendar.
O meu obrigada.
Maria Salsinha
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Resposta de www.funtastyc.pt
02/04/2024
Bom dia,
Por favor, sempre que um produto não esteja em condições na chegada pode e deve reportar a situação para podermos analisar e solucionar. Neste caso já entramos em contacto consigo e a situação já se encontra devidamente solucionada.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
25/09/2023
Avaliação verificada
Anunciam entregas em 24/48 horas e não cumprem
Anunciam entregas em 24/48 horas, apresentam 2 hipóteses de transportadora (mrw e outra que aconselham para o envio de produtos refrigerados), a encomenda não chega dentro das 48h e quando questionados dizem que só a transportadora GSL garante entregas em 24/48h - transportadora que nem aparece.
Extremamente desagradada - fiquei sem lembranças para o aniversário da minha filha
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Resposta de www.funtastyc.pt
26/09/2023
Boa tarde Joana,
Antes de mais, lamentamos que o serviço não tenha correspondido às suas expectativas.
A transportadora que entrega em 24/48h é a GLS, a mesma está indisponível para escolha do cliente quando algum produto e dimensões do mesmo não é aceite por esta transportadora, pelo que só lhe apareceu a MRW e a Integra 2, com os respectivos prazos de envio informados.
Qualquer dúvida pode sempre falar com o nosso apoio ao cliente através das plataformas disponíveis chat, redes sociais e email, disponível entre as 09:00 e as 13:00 e das 14:00 às 17:30, dias úteis.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
17/09/2023
Avaliação verificada
Antigamente havia muito mais variedade do que agora e houve produtos que subiram bastante de preço de um dia po outro por exemplo uma caixa de kinder bueno era 25 euros e de um mês para o outro passou para 30 euros nunca mais comprei agora vou a outro site onde compro por 24.50 euros e os portes das minhas encomendas são grátis.
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15/09/2023
Avaliação verificada
Ter mais cuidado com os produtos que vendem, pois comprei uns berlindes os quais não estavam em perfeitas condições, ter mais atenção com o cliente, pois ao comentar o caso a solução foi dar me um cupão do valor dos berlindes, quando os portes de envio são bastante superior ao valor dos berlindes.
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Resposta de www.funtastyc.pt
18/09/2023
Bom dia,
Lamentamos que lhe tenha chegado o produto em mau estado. Neste caso e conforme já informado por email, iremos proceder à devolução do valor do produto em causa.
Por favor verifique o seu email a fim de tratarmos de todo o processo.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
27/04/2024
Avaliação verificada
Encomenda e entrega rápida. Produto alimentar entregue sem assegurar qualidade no transporte. Os chupas metade nao se aproveita, chegaram todos partidos. Vieram mal acondicionados na caixa.
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Resposta de www.funtastyc.pt
03/05/2024
Bom dia,
Antes de mais lamentamos pelo produto não lhe ter chegado nas devidas condições.
Se algum produto chegar danificado ao cliente deve entrar em contacto conosco para apoioaocliente@funtastyc.pt e enviar-nos: fotos do produto danificado, da caixa de transporte e da etiqueta da transportadora para podermos solucionar a situação.
Esta situação já foi esclarecida ao telefone.
Qualquer questão estamos ao dispor.
Equipa Funtastyc
26/03/2024
Avaliação verificada
Embalarem melhor , um dia frascos saiu para fora então assim que abri caiu tudo no chão por estar a tampa aberta
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Resposta de www.funtastyc.pt
28/03/2024
Bom dia,
Em caso de que a mercadoria chegue danificada, ou aberta devido ao embalamento deve falar conosco através do nosso contacto apoioaocliente@funtatsyc.pt para reportar a situação e de forma a podermos solucionar ao cliente.
Estamos ao dispor,
Equipa Funtastyc
11/11/2023
Avaliação verificada
Os produtos vinham com defeito e não obtive resposta da vossa parte
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Resposta de www.funtastyc.pt
13/11/2023
Bom dia,
Lamentamos a demora na resposta mas foi fim de semana e estamos encerrados não tendo sido possível responder atempadamente.
A resposta já foi enviada e a situação solucionada :)
Queira por favor verificar o seu email.
Qualquer dúvida fale conosco.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
05/02/2024
Avaliação verificada
A caixa da nutella vinha tudo aberto , mal embalado.
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Resposta de www.funtastyc.pt
05/02/2024
Boa tarde,
Tentámos entrar em contacto telefónico para solucionar a situação.
Sempre que a mercadoria não chegue nas devidas condições deve entrar em contacto conosco através do email apoioaocliente@funtastyc.pt e enviar foto da etiqueta branca da transportadora colada na caixa, e fotos do produto que chegou danificado, a fim de podermos tomar as devidas acções.
Cumprimentos,
Equipa Funtastyc
24/02/2024
Avaliação verificada
O pacote de gomas estava aberto
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Resposta de www.funtastyc.pt
26/02/2024
Bom dia,
Antes de mais lamentamos a situação.
Sempre que a mercadoria não chegue nas devidas condições deve entrar em contacto conosco de forma a podermos solucionar a situação, pois o cliente não pode sair prejudicado.
Desta forma, já entrámos em contacto consigo e a situação já foi devidamente solucionada.
Obrigado,
Equipa Funtastyc
11/11/2023
Avaliação verificada
Gomas em péssimo estado
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19/04/2024
Avaliação verificada
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08/04/2024
Avaliação verificada
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21/01/2024
Avaliação verificada
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Resposta de www.funtastyc.pt
22/01/2024
Boa tarde,
Conforme falado em conversa telefónica lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o serviço da transportadora GLS, de facto em termos contratuais não há nada que possamos fazer, porém pode sempre reclamar directamente na plataforma da transportadora sempre que o serviço não corra como o esperado.
Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.
Cumprimentos,
Equipa Funtastyc
25/11/2023
Avaliação verificada
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