Apesar de receber a encomenda, e estar tudo correcto. tentei telefonar e mandei emails antes de receber a encomenda a perguntar se tinham recebido a transferencia e nunca obtive resposta. na segunda tentativa telefonica, desligaram o telemovel.
O vosso servico a clientes parece me muito fraco. Devem fazer melhorias!
Fiz a encomenda no dia 10 de maio e hoje 20 de maio ainda não me disseram nada sobre o envio.
Na minha conta aparece que está à espera de ser enviada.
Enviei-lhes uma mensagem eletrónica no dia 17 e ainda não responderam.
Boa tarde.
Estimado cliente,
Agradecemos o seu comentário.
Pelo que pude observar, o atraso na entrega do seu pedido ocorre devido a problemas com o transporte e, posteriormente, a um erro com um dos produtos.
Mais uma vez, lamentamos não estar a conseguir atendê-lo a tempo e, por isso, gostaríamos de compensá-lo com um código de desconto de 5% para suas próximas compras online. Pode-nos contatar pelo e-mail info@rotomshop.pt para que a nossa equipa o possa enviar.
Estamos à disposição para qualquer dúvida que ainda possa ter. Acredite que iremos aprender com esta situação e constantemente melhorar o nosso serviço.
A sua equipa,
Rotomshop.pt