A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
Pretendo saber onde está
a minha encomenda. No mínimo deviam dar uma explicação.
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13/04/2024
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Tudos produtos boms exeto ácido hialurónico que estava aberto e faltava produto.
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10/12/2023
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As bolachas que comprei vinham todas partidas. Não é a primeira vez que acontece.
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02/11/2023
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Gostei da variedade de produtos, mas o tempo de entrega foi superior ao esperado.
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04/04/2024
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A minha encomenda me foi entregue depois de tanto tempo a espera começamos mal
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05/04/2024
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O meu pedido nunca chegou e quando ligo…
O meu pedido nunca chegou e quando ligo dizem me para esperar o dia seguinte.
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26/03/2024
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I haven’t received my order and I don’t find a solution to contact Naturitas.pt
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21/12/2023
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Podem melhorar o tempo de devolução do valor do produto que está indisponível.
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05/12/2023
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A encomenda vinha parcialmente aberta e o recipiente não vem lacrado ou selado.
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14/10/2023
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O serviço de entrega não permitir a escolha do horário de entrega da encomenda.
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Resposta de naturitas.pt
27/10/2023
Caro cliente, lamentamos o incómodo causado pela entrega da sua encomenda. No entanto, verificámos que foi entregue corretamente e esperamos que aprecie a sua encomenda! Ficamos à vossa disposição para quaisquer questões que possam surgir, cumprimentos!
04/10/2023
Avaliação verificada
Expired products
They sent me an item that expired 3 months ago.
Customer service is hopeless.
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22/12/2023
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Aquilea
Este produto contribui para o bom desenvolvimento da flora intestinal, e bom.
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16/11/2023
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Parece placebo. Não faz efeito nenhum.e já tomei várias marcas de Melatonina
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09/05/2024
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Quase uma semana de entrega
Demorou quase uma semana, desde que a encomenda foi feita até ser entregue.
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30/04/2024
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Não habia recheio na caixa de embalagem, e um pacote de café perdeu o vacuo