A empresa de entregas mandou-me uma menssagem anteontem a dizer que iria receber a encomenda entre as 11h15 e as 12h15. Até ao final do dia não tinha recebido nada.
No dia seguinte liguei para a distribuidora e questionei pela encomenda, disseram que tinha sido atribuido um cod. à mesma que e que tinha sido retida a pedido da Naturitas !
Liguei à Naturistas que confirmaram não ser verdade e que não teriam entregue porque não estava ninguem em casa.
Expliquei que vivo numa vivenda, trabalho em casa e que tenho caês que dão o alerta se alguem se aproxima, quanto mais se batessem à porta. Portanto ninguém chegou a vir cá sequer.
A Sr. Ikram (peço desculpa se estiver mal escrito) da Naturitas disse-me que ia corrigir imediatamente a situação e ia mandar entregar a encomenda o quanto antes.
Voltei a ligar à DPD que me disseram que iriam tentar entregar hoje dia 16 mas na realidade recebi a encomenda ontem. Com a caixa danificada e aberta mas com as embalagens intactas e com um pedido de desculpas do Sr. que a veio entregar pelo aspecto da caixa. Sem problema respondi eu.
Conseguiram transformar uma reclamação num elogio. Isso sim é trabalhar bem.
Decerto voltarei a comprar convosco.
Obrigado,
Eduardo Silva
Reclamei da entrega da encomenda em casa porque a transportadora DPD a deiou ficar num pickup point, onde não tenho acesso por circular em cadeira de rodas. Aliás, fiz a encomenda por um valor maior para evitar pagar portes e poder ser entregue em casa. Como a Naturitas nada resolveu com a transportadora DPD, ainda não recebi a encomenda que já paguei há quase 2 semanas. O que podem fazer é obrigar a transportadora DPD a fazer o trabalho deles, ou seja, entregar a encomenda na morada, tão simples como isso.
Infelizmente um dos produtos que desejava encomendar ainda se encontra fora de stock. Já é uma situação que perdura há muito tempo. O resto, foi 5 estrelas. Desde a encomenda à entrega no ponto de recolha
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há 12 dias
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Tudo ótimo, apenas minha última compra que veio o produto errado, já mandei mensagem para vocês a quase uma semana e ainda não obtive nenhuma resposta. Infelizmente, porque adoro comprar nesse APP.
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11/09/2024
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A minha encomenda chegou rápido e muito bem acondicionada. todos os artigos correspondem ao meu pedido e quanto à qualidade dos mesmo nada há a apontar. Tudo excelente. Obrigada Naturitas. Até breve
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12/09/2024
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A diversidade de produtos e a facilidade com que se encontra o que se procura é excelente.
1 vez e para já está a ser tudo positivo.
Agora é esperar para sentir os efeitos dos produtos adquiridos.
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há 5 dias
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Rápidos na entrega, até mais cedo do que o informado na compra.
Disponibilidade de produtos. Site bem organizado.
A melhorar - o acompanhamento da encomenda, a competitividade dos preços
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01/09/2024
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Boa experiência. Ganharam mais uma cliente. Grande variedade de produtos, preços competitivos. Processo de compra é fácil e o prazo foi cumprido. Os produtos chegaram bem acondicionados.
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03/09/2024
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Boa.
Apenas uma coisa :
Já por diversas vezes,faço a encomenda telefonicamente, e depois esquecem-se de enviar a referência multibanco para proceder ao pagamento.
De resto,tudo bem !
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há 3 dias
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A encomenda chegou no prazo estabelecido, vinha muito bem acondicionada, sendo um artigo frágil. O sistema de tracing também funcionou bem permitindo saber o paradeiro da encomenda.
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há 4 dias
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Gosto da imensa variedade de produtos e da comodidade de poder receber em casa facilmente.
Gosto da relação preço/qualidade dos produtos que já experimentei...
Excelente trabalho!!
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10/09/2024
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Sou cliente há mais de 2 anos.
Não troco.
Apenas gostaria que houvesse mais cuidado no reforço / segurança das embalagens e que o apoio ao cliente fosse mais atencioso caso a caso.
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10/09/2024
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rapidez.
Por outro lado, penso que os produtos que não há stock, não deviam estar disponíveis na página (à semelhança de outras empresas), porque depois origina reembolsos.
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há 9 dias
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Produto de confiança
A Naturitas é uma marca de confiança. O Magnesio + Vitamina D3 + K2 é muito bom e tem uma ótima relação preço/qualidade. Já tomo há algum tempo e estou muito satisfeita.
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04/09/2024
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Facilidade na pesquisa e selecção de produtos, várias formas de pagamento.
Contudo, nem sempre estão disponíveis os produtpos pretendidos embora possa haver similares.
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há 9 dias
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Grande loja com produtos de alta qualidade de luxo,bons para a saúde,óptimo atendimento,grande equipa que faz pela nossa Saúde, de Portugal um grande Abraço Naruritas.
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05/09/2024
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A reposição de produtos esgotados deve melhorar. Exemplo astaxantina da Hivital esgotou na Naturitas mas na Hivital está disponível. Mas acontece com outros produtos.
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31/08/2024
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Tudo óptimo!
Tudo óptimo:
+ Qualidade e características dos artigos de acordo com o anúncio;
+ Os artigos vieram muito bem embalados, em papel e pouco plástico 🙂
Recomendo!
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há 11 dias
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Sinefrina
Podem, por exemplo, ter sinefrina isolada, em cápsulas, que é um óptimo aliado para atletas e usuários naturais, que querem queimar gordura
Obrigado pela atenção
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há 10 dias
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Bons preços e muita variedade.
Em relação à última encomenda só tenho a apontar o acondicionamento dos corn flakes, vinham em baixo das outras coisas, muito pressionados e vêm muito partidos.
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há 12 dias
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Encomenda chegou bem, só não entregou minha casa,entregou a loja que muito longe de mim tinha buscar lá,perdi muito tempo. Fiquei muito triste com isso.
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12/09/2024
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Do prazo de entrega que é bastante curto. Os produtos que adquiri anteriormente já aumentaram, mas ainda mantêm um bom preço. Também gosto da variedade.